Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos impressions 3D et vos commandes SUNLU.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend environ 3 à 7 jours ouvrables selon la disponibilité des stocks dans nos entrepôts européens.
Quels types de filaments proposez-vous ?
SUNLU propose une large gamme de filaments de haute qualité, notamment le PLA, le PLA+, l'ABS, le PETG, le TPU et le filament de soie, tous disponibles en diamètre 1,75 mm avec une tolérance de précision de +/- 0,02 mm.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé pour être éligible à un remboursement complet.
Comment conserver mes filaments SUNLU ?
Pour éviter l'humidité, nous recommandons de conserver vos filaments dans un sac scellé avec un déshydratant ou d'utiliser une boîte de séchage de filament SUNLU FilaDryer pour des résultats d'impression optimaux.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Offrez-vous une garantie sur vos imprimantes 3D et stylos 3D ?
Oui, tous nos appareils électroniques bénéficient d'une garantie constructeur d'un an couvrant les défauts de fabrication et les problèmes matériels dans le cadre d'une utilisation normale.