Retours et Échanges
Chez SUNLU, nous nous engageons à votre satisfaction totale ; si vous n'êtes pas satisfait de votre achat électronique, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail en fournissant votre numéro de commande et la raison de votre retour pour obtenir une autorisation.
Préparer le colis
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus pour éviter tout dommage pendant le transport.
Expédier le produit
Apposez l'étiquette de retour fournie ou envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre équipe via un transporteur avec suivi.
Recevoir le remboursement
Une fois l'inspection de qualité terminée dans nos entrepôts, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
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